Condiciones de Envíos
Información sobre costos, cobertura, transportadoras y entrega de los pedidos realizados en Rosmar.
1. Cobertura
Rosmar realiza despachos hacia los destinos habilitados por las empresas transportadoras utilizadas para cada pedido.
La cobertura puede variar según el municipio, zona rural, condiciones de acceso, restricciones operativas y disponibilidad de la transportadora.
2. Costo del envío
El costo del envío será asumido por el cliente y podrá variar de acuerdo con el destino, peso, volumen del paquete y tarifas aplicadas por la transportadora.
Rosmar no ofrece envíos gratuitos, salvo cuando se anuncie expresamente una promoción con condiciones diferentes.
3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, Rosmar preparará el pedido para su despacho. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, volumen de pedidos, fines de semana o temporadas de alta demanda.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo que posteriormente utilice la transportadora para efectuar la entrega.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen del destino y de la operación de la transportadora.
Pueden presentarse variaciones por temporadas de alta demanda, novedades logísticas, condiciones climáticas, cierres viales, restricciones de acceso, orden público o situaciones ajenas al control razonable de Rosmar.
5. Dirección suministrada por el cliente
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo ciudad, departamento, barrio, indicaciones adicionales y datos de contacto de quien recibirá el pedido.
Rosmar no será responsable por demoras o entregas fallidas causadas por información incompleta o incorrecta suministrada por el cliente.
Cuando sea necesario realizar un nuevo despacho por una dirección equivocada, ausencia del destinatario o devolución imputable al cliente, el nuevo costo de transporte será asumido por este.
6. Entrega del paquete
El pedido podrá ser recibido por el cliente o por una persona autorizada que se encuentre en la dirección indicada.
Los intentos de entrega y condiciones para recoger paquetes en oficinas o puntos de atención dependerán de las políticas de la transportadora.
7. Seguimiento y novedades
Cuando esté disponible, Rosmar proporcionará al cliente el número de guía o la información necesaria para consultar el estado del envío.
Si se presenta una novedad, demora significativa, pérdida o daño durante el transporte, Rosmar acompañará al cliente en la gestión de la reclamación ante la transportadora.
8. Paquetes recibidos con daños
Si el empaque presenta señales visibles de daño, apertura o manipulación, el cliente deberá dejar constancia ante la transportadora y comunicarse con Rosmar lo antes posible.
Para revisar la situación podrán solicitarse fotografías del paquete, la guía, el empaque exterior y los productos recibidos.
¿Tienes una novedad con tu envío?
Escríbenos a contacto@pijamasrosmar.us
Última actualización: julio de 2026.