Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Rosmar, tienda virtual operada por Ana María Ortiz, con domicilio en Pitalito, Huila, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante pijamasrosmar.us.

Correo para asuntos relacionados con protección de datos: contacto@pijamasrosmar.us .

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con la tienda, Rosmar podrá recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y número de contacto.
• Dirección y datos necesarios para entregar los pedidos.
• Información relacionada con compras, cambios y reclamaciones.
• Mensajes enviados mediante formularios o canales de atención.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación.
• Preferencias de comunicación autorizadas por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Procesar, confirmar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos, facturación y validaciones de la compra.
• Atender consultas, cambios, retractos, garantías y reclamaciones.
• Enviar información relacionada con el estado del pedido.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger el sitio web.
• Mejorar los productos, servicios y experiencia de navegación.
• Cumplir obligaciones legales, contables y comerciales.
• Enviar promociones cuando exista autorización del titular.

4. Autorización

El tratamiento se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular cuando esta sea necesaria.

La autorización podrá obtenerse mediante casillas de aceptación, formularios, procesos de compra, comunicaciones electrónicas u otros mecanismos que permitan demostrar la voluntad del titular.

5. Información de pagos

Los pagos electrónicos son procesados por proveedores externos y entidades financieras responsables del manejo técnico y seguro de la información necesaria para autorizar la transacción.

Rosmar no almacena directamente la información completa de las tarjetas utilizadas por el cliente cuando esta es procesada por dichos proveedores.

6. Encargados y terceros

Rosmar podrá compartir únicamente la información necesaria con proveedores que apoyen la operación de la tienda, como empresas de transporte, alojamiento web, procesamiento de pagos, facturación, soporte tecnológico y comunicaciones.

Estos terceros tratarán la información de acuerdo con las finalidades autorizadas, sus obligaciones contractuales y la legislación aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el carrito de compras, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Algunas cookies pueden pertenecer a proveedores tecnológicos externos. El usuario podrá administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque ciertas funciones del sitio podrían verse limitadas.

8. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Conocer el uso dado a su información.
• Presentar consultas, quejas o reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
• Revocar la autorización cuando legalmente sea posible.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

9. Consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud a contacto@pijamasrosmar.us .

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Datos de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos que permitan acreditar su identidad, cuando sean necesarios.

Rosmar atenderá la solicitud dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

10. Seguridad y conservación

Rosmar adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, contables o comerciales aplicables.

11. Datos de menores de edad

La tienda no busca recopilar intencionalmente información de niños, niñas o adolescentes sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.

12. Modificaciones

Rosmar podrá actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.